Helpdesk medewerker

  • Almere

Functie omschrijving
Als helpdesk medewerker heb je direct contact (telefonisch en remote) met de eindgebruikers van onze klanten. Je biedt ondersteuning aan gebruikers op het terrein van geleverde software voor logistieke oplossingen en beantwoordt
systeemtechnische vragen. Je handelt meldingen op een efficiënte en klantvriendelijke wijze af en je weet wat incident management is.Je lost deze voor zover mogelijk zelf op of schakelt indien noodzakelijk de expertise van een specialist in. In dat geval bewaak je de voortgang van de melding en verzorg je de terugkoppeling richting de klant. Je coördineert de bezetting van de 1e en 2e lijn die is afgestemd op de steeds wisselende behoefte.

Functie werkzaamheden
Wij bieden je een bijzonder dynamische baan, waarin jij je ICT-hart op kunt halen en waarin geen dag hetzelfde is. Natuurlijk draag je een behoorlijke verantwoordelijkheid en moet je continu je kennis op peil houden, maar dat
vind je juist een uitdaging.

Functie eisen:
– Minimaal een MBO-4 ICT opleiding of hoger.
– Aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie.
– Een brede kennis van MS-Office producten
– Iets meer dan basis kennis van Javascript, SQL en PHP

Wat zoeken wij
– Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau.
– Je hebt passie voor e-commerce en innovatie.
– Je bent een enthousiaste teamplayer die proactief en resultaatgericht te werk gaat
– Je bent een selfstarter
– Je kunt goed organiseren, hebt een flexibele instelling en weet de juiste prioriteiten te stellen in een soms hectische omgeving
– Je beschikt over uitstekende analytische, communicatieve en sociale vaardigheden

Wat bieden wij?
Wij bieden een uitdagende, zelfstandige en verantwoordelijke functie met veel ruimte voor eigen initiatief. Een dienstverband van minimaal 6 maanden en bij gebleken geschiktheid voor onbepaalde tijd. Het maandsalaris ligt tussen de € 1.750 en € 2.500 afhankelijk van je werkervaring. Een auto, een mobiele telefoon en een laptop behoren tot de mogelijkheden in de arbeidsvoorwaarden.

Enthousiast over deze functie?
Wanneer je interesse gewekt is bij het lezen van bovenstaande vacature, aarzel dan niet en reageer op het volgende mail adres: c.karten@flexitude.nl waarna wij zo spoedig mogelijk contact met je opnemen.

Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar c.karten@flexitude.nl